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Cámara Chileno Canadiense de Comercio, lo invita a participar de un encuentro exclusivo para socios, junto a Eduardo Guerrero, asesor del programa económico de José Antonio Kast, candidato presidencial del Partido Republicano.

Este evento es parte de un ciclo de diálogos, que tiene como objetivo, conocer con mayor profundidad las bases programáticas de los candidatos a la presidencia, con especial énfasis en materias económicas, tributarias, relaciones exteriores, tratados de libre comercio, posición respecto a la inversión extranjera, entre otros aspectos.

Una vez realizada la exposición, abriremos nuestras cámaras y micrófonos para propiciar una conversación constructiva en torno a los temas anteriormente expuestos.

Guerrero es ingeniero comercial de la Pontificia Universidad Católica de Chile y Magíster en Economía de la misma casa de estudios. Magíster en Tributación de la Universidad de Chile y Diplomado en Programación Macroeconómica de la PUC.

 

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Los cambios en muy poco tiempo han sido vertiginosos y el papel de lo digital y la tecnología en la industria de equipos ha cambiado

La digitalización cada vez gana más terreno en diversas organizaciones, lo que obliga a estar a la vanguardia y alinearse con los nuevos desafíos que exigen estos tiempos

Santiago, 25 de junio de 2019.- En tan sólo unos pocos años el mundo se ha reconvertido. La responsabilidad de aquello se explica por la irrupción de la era digital que está transformando velozmente la manera de trabajar, de enfrentar  los desafíos, de plantear sus modelos de negocios, como también del servicio que debemos ofrecer a nuestros clientes. Se trata de una verdadera revolución y este camino es un camino sin retorno.

Es por esto que la Cámara decidió abordar esta vital temática, ofreciendo a sus asociados una charla liderada por un notable experto en la materia, el señor David W. Cummings, Vicepresidente Ejecutivo y Director Digital de Finning International, quien ha encabezado de manera virtuosa la transformación de la compañía canadiense. Tuvimos el enorme privilegio de escuchar su testimonio, luego que nuestro Presidente, Pablo Herrera, le diera la bienvenida y agradecimiento por su disposición.

“En nuestro negocio convencional vendíamos productos y servicios: equipos, partes y mantenimiento de equipos. Y lo hacíamos muy bien, sin embargo, hoy tiene que ver con utilizar esos activos en forma confiable y eficiente. Hoy los equipos que comercializamos generan muchos datos que se deben interpretar e integrar digitalmente para  que nuestros clientes puedan   rentabilizar mejor sus activos  y aumentar la productividad, , yendo así mucho más allá de lo que hicimos exitosamente durante 85 años”, señaló  en su introducción. “Tuvimos que tomar la decisión de ofrecer lo anterior y además incorporar soluciones tecnológicas, digitales. Nuestro foco siempre ha estado en el cliente, es nuestra prioridad,  y con esta oportunidad, a través de la aplicación de nuevas herramientas, podíamos mejorar más  nuestra atención al cliente”, agregó.

“La pregunta era: ¿teníamos las competencias? Claramente no, y en 2016, tuvimos que adaptarnos. El desafío era poder responder y ofrecer a nuestros clientes soluciones que le permitieran desarrollar una operación más segura y eficiente. Nos dimos cuenta que teníamos que usar herramientas digitales para manejar la empresa, en tanto que los  clientes ya demandaban soluciones digitales”, explicó Dave Cummings.

Ya no era suficiente abastecer al mercado con equipos que operan en diferentes condiciones y ambientes. Las vicisitudes que se deben sortear en minería en Canadá son diferentes que en Chile o en Argentina, por lo que el cliente requería de soluciones digitales personalizadas a cada cliente.

Los primeros indicios de esta tendencia se originaron unos años antes, alrededor del 2007-2008, con la masificación de dispositivos como el Iphone, que dieron pie a la accesibilidad de muchos datos y a la transmisión de éstos. Ya hacia el 2010-2012, esta mayor disponibilidad de la tecnología dejó en claro que “La transformación digital ya no era una opción, se había convertido en una necesidad”.

“En 2015 iniciamos este viaje hacia una operación digital. En Finning debimos armarnos, contratamos expertos  Fichamos mineros, gente del área de la construcción, especialistas en las diferentes industrias que atendemos y creamos una división digital con estos talentos para ser relevantes en estos servicios que ofrecen soluciones en línea”, relató el especialista. “Cuando incorporamos el área digital y para atraer talentos expertos digitales, no podíamos esperar que estos se sintieran interesados de ir a trabajar de cuello y corbata. Algunos venían de shorts y  sandalias, otros traían a sus perros. Tuvimos que buscar un término medio para entusiasmarlos. De todas formas, la rotación en el área de talentos existe.”

Hoy, después del impacto digital la cultura de Finning cambió. Con el reposicionamiento hubo que  encargarse de la repercusión que provocó en la organización, ya que para Finning  tener a todos sus empleados alineados es parte de su ADN, de su esencia.

Este cambio cultural también ha alcanzado otros aspectos muy importantes, como lo son  la protección de datos, que está generando la necesidad de desarrollar fuertemente el área de ciberseguridad al interior de una organización –precisamente en torno a ello hubo interesantes preguntas entre los asistentes−; sus recursos humanos, en que se han construido equipos de expertos estrechamente integrados con el sector industrial, la geografía, la diversidad étnica y de género. “La multiplicidad de nuestro equipo refleja nuestra presencia internacional y nuestra base de clientes”, destacó orgullosamente Dave Cummings.  “Nosotros hemos alcanzado todos nuestros objetivos trazados”, sostuvo.

Bajo el nuevo escenario, al contar con conectividad digital en línea,  ofrecemos un servicio con valor agregado,  entregando soluciones que reducen los riesgos, aumentan la eficiencia  y disminuyendo al máximo tiempos de inactividad. Estas son las ilimitadas ventajas que ofrece el modelo de negocio con transformación digital. Va a llegar el momento en que empresas, de una gran variedad de industrias, serán 100% digitales y todos tendrán que ponerse al día. El modelo de negocios tradicional y el modelo digital van a convivir.

En la ronda de preguntas, los asistentes manifestaron sus inquietudes en torno al manejo de los datos y sus riesgos; sobre la convivencia del capital humano con la tecnología y muchas consultas que bien darían para un próximo encuentro.

Dave Cummings

Se unió a Finning International Inc. como Director de Informática en junio de 2013 y fue designado para el cargo de Vicepresidente Ejecutivo y Director Digital en abril de 2019. Dave tiene la responsabilidad ejecutiva de dirigir las operaciones digitales, equipos de excelencia, precios y tecnología de la información en toda la empresa. Bajo el liderazgo de Dave, estos grupos se combinarán para impulsar la transformación de procesos empresariales de alta velocidad en todo el negocio global. Dave también tiene la responsabilidad de desarrollar y entregar soluciones de rendimiento digital y otros servicios de valor agregado digital para los clientes de la compañía.

Sobre Finning

Finning es una empresa con 85 años de trayectoria, cuya sede principal se ubica en Vancouver, Canadá, y cuenta con 13.000 empleados. Es además el principal distribuidor de Caterpillar en el mundo, con operaciones en Canadá, Chile, Argentina, Bolivia y Reino Unido.

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“Canadá y Chile hemos desarrollado una sólida alianza que es un ejemplo de cuánto pueden beneficiarse los países cuando derrumban las barreras entre ellos”, destacó el Ministro Carr, quien se refirió a la importancia de las relaciones entre Chile y Canadá, y al Tratado Integral y Progresista de Asociación Transpacífico, CPTPP.

“Canadá y Chile podemos estar a 10.000 km de distancia, lo sé muy bien porque los volé anoche, —dijo, haciendo reír a la audiencia—, pero estamos unidos en muchos frentes. Ambos países estamos en los extremos de América, Canadá en el límite norte, Chile en el sur, en Tierra del Fuego. Nuestras geografías tienen similitudes, y ambos hemos desarrollado una relación muy sólida, la que continuamos construyendo y fortaleciendo; de hecho eso es lo que estamos haciendo hoy. Nuestra alianza es un gran ejemplo, pues demuestra cuánto pueden beneficiarse los países cuando derrumban las barreras entre ellos”, manifestó el Ministro Jim Carr en el almuerzo en su honor, celebrado en el Club 50, y organizado por la Embajada de Canadá en Chile y la Cámara de Comercio Chileno-Canadiense.

El encuentro fue presidido por la Embajadora de Canadá en Chile, Patricia Peña, y el Presidente de la Cámara Chileno-Canadiense de Comercio, Pablo Herrera, quienes agradecieron la presencia del Ministro Carr en esta instancia que contó con una alta concurrencia de empresarios, diplomáticos y académicos, totalizando unas 110 personas. “Estamos honrados de contar con la presencia del Ministro James Carr hoy aquí, Canadá es un gran inversionista para nosotros y sentimos un gran respeto y admiración por este país”, destacó Pablo Herrera, deseando al ministro y su comitiva una grata y fructífera estadía en Chile.

La Embajadora Patricia Peña, en tanto, recordó que el Primer Ministro Justin Trudeau nombró al Honorable James Gordon Carr en 2015 Ministro de Recursos Naturales, y luego reasumió como Ministro de Diversificación del Comercio Internacional de Canadá, en julio de 2018. “En ambas carteras ha apoyado la sólida relación bilateral entre Canadá y Chile”, destacó la Embajadora de Canadá en Chile al presentar al Ministro Carr a los asistentes de este ameno e interesante encuentro.

El Ministro Carr dio inicio a su discurso recordando que desde la primera alianza comercial entre Chile y Canadá, que data de 1997, el comercio bilateral entre ambas naciones se ha incrementado en forma ostensible. “Justamente, hace unos momentos nos reunimos con algunos de los personeros que participaron en esas reuniones, veinte años atrás, y conversábamos de lo importante que fue para ambos países”, recalcó el Honorable James Carr, que vino a Chile en el marco de una reunión de Ministros de Comercio de la APEC, Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico, en Viña del Mar.
Destacando también la importancia del plano humano y cultural en la relación entre ambos países, el Ministro Carr precisó: “Nuestra profunda y rica relación también se nutre de las 45 mil personas de origen chileno que hicieron un hogar en Canadá, de los casi 32 mil chilenos que visitan Canadá anualmente, y de los más de 100 mil canadienses que viajan a Chile, lo que la vuelve cada vez más fuerte”.
Él reveló que vino de vacaciones con su esposa a Chile hace unos años, y pasaron diez días maravillosos, de los cuales recuerda con particular emoción Valparaíso, ya que le permitió conocer más en profundidad al poeta Pablo Neruda. “En tanto, en esta oportunidad, espero conocer mejor a la gran Gabriela Mistral”, subrayó. Agregó que está muy feliz de regresar a Chile, ya que desde que se bajó del avión pudo sentir la calidez de este país, en sentido literal como metafórico. Ciertamente, un intenso sol otoñal acogió al Ministro, un clima muy distinto del que recibió al canciller Roberto Ampuero en febrero pasado, cuando los visitó en Canadá, con temperaturas que bordeaban los 40 grados bajo cero, reveló.

Puentes e inclusión

“Una prioridad para nuestro gobierno ha sido la construcción de puentes entre las naciones a través del comercio”, prosiguió el Ministro de Diversificación del Comercio Internacional de Canadá. Precisó que él suele explicar que lo que hace es viajar por el mundo construyendo puentes, porque cuando la gente —empresarios de los más diversos sectores productivos o de servicios—, cruza esos puentes, “simplemente se crea prosperidad”, recalcó. Como ejemplo, citó el Tratado Integral y Progresista de Asociación Transpacífico, CPTPP, destacando que este tiene un potencial enorme, para incrementar recursos, para crear fuentes de trabajo, como ha sucedido en Canadá. “Esperamos que Chile se sume a los beneficios de este tratado, de hecho Canadá fue uno de los primeros en ratificarlo, fuimos muy rápidos porque había un consenso nacional al respecto, más allá de todo partido político”, explicó.
A continuación mencionó lo buenos que son los canadienses en esas lides y precisó que los chilenos son también muy buenos comerciantes internacionales. “Creo que hay muchas nuevas oportunidades de negocios que pueden surgir del CPTPP, como ha sucedido en nuestro caso, pues nos pone en contacto directo con países como Australia, México, Japón, Nueva Zelandia, y muchos otros”, exclamó.
Respecto a la diversificación, hizo una importante distinción, pues dijo que esta ha sido muy importante para su actividad comercial, sin embargo, diversificar significa bastante más allá que ampliar los mercados, pues también implica incorporar a estas labores a quienes han solido estar al margen de ellas. “¿Dónde están las emprendedoras mujeres, los emprendedores provenientes de los pueblos aborígenes de nuestros países? Para nosotros es crucial incorporarlos e incrementarlos, para Chile también, pues compartimos los valores de la inclusión”, recalcó con mucho entusiasmo.
“Canadá y Chile están a la vanguardia del comercio inclusivo con nuestro acuerdo de libre comercio modernizado, que incluye un capítulo sobre el Comercio y el Género”, resumió.
Finalmente, el Ministro Carr destacó la voluntad de Canadá de seguir progresando en las relaciones comerciales bilaterales con Chile, y enfatizó que Chile ha demostrado un continuo liderazgo al respecto. “Queremos agradecer a Chile por eso, y seguir fortaleciendo nuestras relaciones”, concluyó.
Una vez terminado su discurso, que fue intensamente aplaudido por los asistentes al encuentro, el Ministro Carr fue consultado sobre lo que espera de la reunión COP 25, a celebrarse a fines de año en Chile. El Ministro Carr respondió que no se puede abordar el futuro del medio ambiente sin hablar de economía, de desarrollo sustentable. “Sabemos que la situación es urgente, y para Canadá, como para Chile, son temas muy importantes”, explicó.
Asimismo, se le preguntó de qué forma la guerra comercial entre China y Estados Unidos, y un eventual acuerdo entre ellos, puede afectar a Canadá, a Chile y a todos los países. El Ministro Carr respondió que es imposible de predecirlo, y dio como ejemplo que tras los catorce meses que ellos pasaron negociando el último tratado comercial con Estados Unidos y México, tres días antes de firmarlo, él asegura que no podían saber qué diría ese tratado. “Nada se decide antes de que todo se decide… Lo mismo le digo respecto a China y Estados Unidos, no podemos predecir lo que va a decir ese tratado, pero esperamos que sea de interés para todos”, puntualizó, agradeciendo a los asistentes y a los organizadores del evento. A continuación, el Presidente de la Cámara Chileno-Canadiense de Comercio, Pablo Herrera, le entregó un regalo, y el Ministro Carr brindó por ambos países.

Un líder carismático
James, ‘Jim’, Carr —como él se presenta—, ha sido un líder empresarial y comunitario de Canadá por más de treinta años. Comenzó su carrera como músico, fue oboísta de la Orquesta Sinfónica de Winnipeg, y también periodista, trabajando en una radio y en un periódico de Winnipeg. Ingresó a la vida política en 1988, cuando fue elegido representante de Fort Rouge en la Asamblea Legislativa de la provincia de Manitoba.

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